В Подмосковье робот на основе искусственного интеллекта Светлана проводит автоматизированный опрос пациентов о работе скорой помощи.
Она обзванивает тех жителей, к кому накануне выезжала бригада, и просит оценить ее работу по 5-балльной шкале, где 1 балл – «абсолютно плохо», а 5 – «отлично». Таких звонков с начала года совершено уже более 500 000.
Благодаря опросу жители Подмосковья могут выделить лучших сотрудников, которых мы дополнительно премируем по результатам работы за квартал и год в категориях «врач», «фельдшер», «медицинская сестра (медицинский брат)» и «водитель», имеющих наивысшую оценку от наших жителей.
